سوالات متداول مشتریان جانبی 

📦 سوالات مربوط به خرید و ارسال

1. سوال: فرآیند خرید از جانبی آل چگونه است ایا فروش عمده هم دارید!؟
پاسخ: شما به راحتی می‌توانید محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، آدرس و اطلاعات خود را ثبت نمایید و پس از پرداخت آنلاین امن، سفارش شما نهایی می‌شود.
فروش عمده :فعلا خیر.

2.سوال: پس از ثبت سفارش، محصول چه زمانی ارسال می‌شود؟

پاسخ: ارسال کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از ثبت و پرداخت سفارش انجام می‌شود و مرسوله به صورت امن به اداره پست تحویل داده می‌شود.

3. سوال: هزینه و زمان ارسال چقدر است و با چه شرکت پستی ارسال می شود؟

پاسخ: هزینه ارسال بر اساس تعرفه پست محاسبه می‌شود. زمان تحویل نیز بسته به مسافت، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.

شرکت پست(پست پیشتاز)-شرکت ماهکس

4. سوال: آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
پاسخ: بله، بلافاصله پس از ارسال، کد رهگیری پست برای شما از طریق پیامک ارسال می‌شود و شما می‌توانید مرسوله خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.
پیگیری در سایت از قسمت پیگیری سفارشات
مستقیم از طریق سایت های مربوط به پست و ماهکس با وارد کردن شماره پیگیری سفارش.

5. سوال:آیا به شهرستان ها هم ارسال دارید؟
پاسخ: بله، با افتخار به سراسر ایران عزیز به صورت پستی ارسال داریم.

 🔐 سوالات مربوط به ضمانت و بازگشت کالا
6. سوال:آیا برای محصولات ضمانتی وجود دارد؟
پاسخ:بله، ما به کیفیت کالاهای خود اطمینان داریم و برای اطمینان خاطر شما، ضمانت بازگشت ۷ روزه در نظر گرفته‌ایم.

7. سوال: شرایط بازگشت کالا چیست؟
پاسخ: در صورت عدم رضایت از کالا (با حفظ کامل سلامت محصول، پلمب و لوازم جانبی) تا ۷ روز پس از دریافت، می‌توانید آن را بازگردانید.

8.با چه شماره های میتونم برای عودت کالا تماس بگیرم به کدام ادرس ارسال کنم؟

شرایط کامل و راه های ارتباطی در صفحه رویه های بازگرداندن کالا کامل توضیح داده شده است.
اما به طور کلی شماره تماس خدمات پس از فروش :
ادرس برای دریافت مرسولات پستی:

9. سوال: اگر محصولی آسیب دیده یا معیوب برسد چه می‌شود؟
پاسخ: در صورت وجود هرگونه آسیب یا عیب در حین حمل‌ و نقل یا ایراد ذاتی، بلافاصله پس از اطلاع شما و تأیید کارشناسان ما، فرآیند بازگشت یا تعویض به سرعت انجام می‌شود.

10. سوال: هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده کیست؟
پاسخ:در صورت انصراف شخصی، هزینه ارسال بر عهده مشتری است. اما اگر مشکل از طرف ما باشد، تمام هزینه‌ها را جانبی آل متقبل می‌شود.

💬 سوالات مربوط به پشتیبانی و ارتباط

11.سوال: چگونه با پشتیبانی جانبی آل تماس بگیریم؟
پاسخ: شما می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی امن و رسمی ما شامل شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۳۹۱۵۹۰۹۰۹ و آیدی تلگرام: @JanebiG با ما در ارتباط باشید.

12.سوال: پاسخگویی پشتیبانی چه زمانی است؟
پاسخ: تیم پشتیبانی ما به صورت  6 روز در هفته شنبه تا چهارشنبه ۹-۱۷ . پنج شنبه ۹-۱5 ( به جز جمعه ها و ایام تعطیلات رسمی)آماده پاسخگویی به سوالات و پیگیری مشکلات شما هستند.

13.سوال:آیا فروشگاه فیزیکی دارید؟
پاسخ: خیر، جانبی آل یک فروشگاه کاملاً آنلاین است تا بتوانیم با حذف هزینه‌های اضافی، محصولات را با بهترین قیمت و تمرکز کامل بر کیفیت خدمت‌رسانی به شما عزیزان ارائه دهیم.

14. سوال: اگر کسی با شماره دیگری به نام شما تماس بگیرد چه کار کنم؟
پاسخ:توجه کنید: تیم جانبی آل فقط از شماره و آیدی‌های ذکر شده در سایت ارتباط برقرار می‌کند. در صورت تماس یا پیام از شماره‌های دیگر، آن را جدی نگیرید و حتماً با پشتیبانی رسمی ما اطلاع رسانی کنید.

15. سوال:آیا مشاوره خرید هم ارائه می‌دهید؟
پاسخ: قطعاً! کارشناسان ما از طریق تماس و تلگرام آماده ارائه مشاوره رایگان برای انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز شما هستند.

16. سوال: آیا اطلاعات شخصی من امن است؟

پاسخ:کاملاً. اطلاعات شما نزد ما محفوظ است و برای امور مربوط به سفارش شما استفاده می‌شود.

17. سوال: آیا کالاهای جانبی آل اصل و اورجینال هستند؟

پاسخ: بله، تمامی محصولات ما با ضمانت اصالت کالا ارائه می‌شوند.

توجه*** در صورت فروش کالای کپی حتما در صفحه محصول بالا با علامت غیر اصل مشخص می شود.

18. سوال: آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
پاسخ: بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، حداکثر 24 ساعت بعد از سفارش می‌توانید آن را لغو کنید.

هزینه لغو پس از کسر کارمزد درگاه به شما عودت می شود بین 48 تا 72 ساعت کاری//

19.سوال: روش های پرداخت چه هستند؟

پاسخ:شما می‌توانید از طریق درگاه پرداخت آنلاین امن، کارت به کارت و یا کیف پول‌های دیجیتال اقدام به پرداخت نمایید.

20.سوال:چگونه از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوم؟
پاسخ :با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما و عضویت در کانال تلگرام، از جدیدترین تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه جانبی آل باخبر شوید.

—————————————————————————————————————————————————————————————————-

این لیست در حال به تکمیل است…