در فروشگاه اینترنتی ما، رضایت کامل شما مهم‌ترین اولویت ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید بر اساس قوانین زیر، کالا را مرجوع کنید.

شرایط عمومی مرجوعی کالا:

1. مهلت مرجوعی: حداکثر ۷ روز از تاریخ تحویل کالا (طبق تاریخ ثبت شده در سیستم پستی) فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

2. حفظ شرایط کالا: کالا باید کاملاً نو، استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی خود و به همراه تمام لوازم جانبی، دفترچه راهنما و فاکتور خرید باشد.
3. منطقه جغرافیایی: امکان مرجوعی فقط برای کالاهایی که به شهرهای تحت پوشش ارسال شده‌اند، وجود دارد (هزینه ارسال برگشت به عهده مشتری است، مگر در موارد نقص فنی یا مغایرت کالا).

موارد مجاز برای مرجوعی:

- نقص فنی یا ایراد ساخت: در صورت وجود نقص در کالا (با تأیید کارشناسان ما).
- مغایرت کالا:اگر کالای ارسال شده با مشخصات اعلام شده در سایت (مدل، رنگ، سایز، مشخصات فنی) تفاوت داشته باشد.
- انصراف از خرید:حتی بدون دلیل خاص، صرفاً به دلیل تغییر نظر.

-در صورت ادعای جانبی آل به اصل و اورجینال بودن محصول، محصول اصل نباشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

-چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید: (عودت ممکن است با کسر مبلغ حمل باشد - دارای شرایط ذیل)
• • قبل از ارسال کالا: می بایست قبل از آنکه کالا توسط جانبی آل برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 0000000000 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.
  • بعد از ارسال کالا:  چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
    فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.
  • نکات قابل توجه: هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.

     اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمپ شرکتی هستند قاعدتا فروششگاه اینترنتی جانبی آل دخل و تصرفی در آنها نداشته، می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده و ما نیز پیگیر و حمایت کننده شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.

    
    

موارد غیرقابل مرجوعی: -کالا های که قیمت ثابت ندارند و مدام در حال نوسان است که اعتبار است :گوشی موبایل- لپ تاپ

- کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آنها آسیب دیده یا پاره شده باشد.

مراحل مرجوعی کالا:

1. ثبت درخواست: وارد پنل کاربری خود شوید → بخش "سفارشات من" → روی سفارش مورد نظر کلیک کنید → گزینه "درخواست مرجوعی" را بزنید.
2. تأیید کارشناس: کارشناسان ما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت درخواست شما را بررسی کرده و تأیید می‌کنند.
3. ارسال کالا: کالا را با بسته‌بندی مطمئن به آدرس انبار ما ارسال کنید. (درخواست حمل توسط پیک تنها برای شهر تهران امکان‌پذیر است با هزینه جداگانه).
4. بازرسی و بازپرداخت:پس از رسیدن کالا و تأیید نهایی، وجه شما ظرف ۷۲ ساعت کاری به شما بازگردانده می‌شود.

*امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و جانبی آل از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است. 

هزینه‌های مرجوعی:

- در موارد: نقص فنی یا مغایرت کالا، تمام هزینه‌های ارسال (برگشت و ارسال مجدد) بر عهده فروشگاه است.
- در موارد: نصراف از خرید بدون دلیل، هزینه ارسال اولیه کسر شده و مابقی به شما بازپرداخت می‌شود. هزینه ارسال برگشت نیز با مشتری است.

نحوه ارتباط با پشتیبانی:

اگر سوالی دارید، از طریق:
- تلفن: [شماره تماس]
- ایمیل: [آدرس ایمیل]
- تیکت پشتیبانی در سایت

با ما در تماس باشید.

----