قوانین و مقررات فروشگاه

با تشکر از اعتماد شما، لطفاً پیش از ثبت سفارش و هرگونه خرید، قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در فروشگاه به منزله پذیرش کامل تمامی این قوانین از سوی شما خواهد بود.

ماده ۱ – کلیات
۱-۱. فروشگاه [جانبی آل] بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند.
۱-۲. فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد و نسخه به‌روز شده روی سایت قرار گیرد.
۱-۳. استفاده از خدمات فروشگاه برای افراد زیر ۱۸ سال، فقط با رضایت والدین یا سرپرست قانونی مجاز است.

ماده ۲ – ثبت سفارش و پرداخت
۲-۱. ثبت سفارش به معنی نهایی شدن خرید نیست؛ فروشگاه تا تأیید نهایی، حق لغو سفارش را دارد (مثلاً به دلیل اتمام موجودی یا مغایرت قیمت).
۲-۲. قیمت محصولات بر اساس قیمت روز سایت محاسبه می‌شود و تغییرات قیمت قبل از ارسال سفارش، مشمول اطلاع‌رسانی به مشتری خواهد بود.
۲-۳. پرداخت فقط از طریق درگاه‌های رسمی و امن سایت انجام می‌شود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی بانک مقصد ندارد.
۲-۴. در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری (مثلاً درج قیمت اشتباه)، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را عودت دهد.

ماده ۳ – ارسال و تحویل سفارش
۳-۱. زمان تحویل سفارش‌ها در قسمت «روش‌های ارسال» درج شده و فقط برای روزهای کاری (به استثنای تعطیلات رسمی) معتبر است.
۳-۲. مسئولیت هرگونه خسارت یا تأخیر ناشی از شرکت‌های پستی یا شرایط غیرمترقبه (مانند بلایای طبیعی، اعتراضات گسترده) بر عهده فروشگاه نیست، اما برای پیگیری کمک خواهد کرد.
۳-۳. مشتری موظف است سفارش را در زمان و مکان تعیین‌شده تحویل بگیرد؛ در صورت عدم حضور، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.

ماده ۴ – مرجوعی و عودت وجه (ضمانت بازگشت کالا)
۴-۱. تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت با سفارش (جنس، سایز، رنگ اشتباه) یا آسیب فیزیکی حین حمل، می‌توانید مرجوعی را ثبت کنید.
۴-۲. کالا باید در بسته‌بندی اصلی، همراه با فاکتور و تمام لوازم جانبی عودت داده شود.
۴-۳. در صورت تأیید مشکل توسط کارشناس فروشگاه، وجه کالا (به جز هزینه ارسال) ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.
۴-۴. موارد زیر قابل مرجوعی نیستند:
- کالاهای مصرفی و بهداشتی (در صورت باز شدن بسته‌بندی)
- نرم‌افزارها، کتاب‌ها و محصولات دانلودی
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده‌اند.

-کالاهای که به دلیل نوسنات قیمتی نرخ و قیمت ثابتی ندارند مانند موایل -لپ تاپ-و...

ماده ۵ – حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
۵-۱. فروشگاه متعهد می‌شود اطلاعات شخصی و بانکی شما را نزد خود حفظ کرده و در اختیار هیچ شخص ثالثی (به جز مراجع قانونی) قرار ندهد.
۵-۲. اطلاعات شما صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی از رویدادها استفاده می‌شود.
۵-۳. کاربر مسئول صحت اطلاعات وارد شده (نشانی، شماره تماس و ...) است؛ در صورت مغایرت، فروشگاه مسئولیتی در قبال تحویل اشتباه ندارد.

ماده ۶ – لغو سفارش
۶-۱. مشتری تا پیش از ارسال کالا می‌تواند سفارش خود را لغو کند و کل مبلغ عودت داده می‌شود.
۶-۲. پس از ارسال، لغو سفارش تنها در قالب فرآیند مرجوعی (ماده ۴) امکان‌پذیر است.
۶-۳. فروشگاه می‌تواند در صورت تخلف از قوانین یا عدم پرداخت، سفارش را یک‌طرفه لغو کند.

ماده ۷ – حل اختلاف
۷-۱. هرگونه شکایت ابتدا باید از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری شود (ایمیل/شماره تماس: [درج شود]).
۷-۲. در صورت عدم توافق، مرجع حل اختلاف، دادگاه‌های صالحه شهر [نام شهر] طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

---

**تذکر مهم:** فروشگاه همواره سعی در جلب رضایت شما دارد. در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفاً پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید.

در حال تکمیل...